نحن في متجرنا نولي خصوصية عملائنا أهمية قصوى، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية والحفاظ على سريتها وفق أعلى معايير الأمان المتبعة في المملكة العربية السعودية.

إن استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي من خدماتنا يُعد موافقة صريحة منك على جمع واستخدام ومعالجة المعلومات الشخصية التي قد نحصل عليها منك، سواء من خلال:

• الموقع الإلكتروني
• البريد الإلكتروني
• الهاتف أو تطبيقات التواصل
• نماذج الطلب
• أو أي وسيلة تواصل أخرى مع المتجر

ويتم التعامل مع جميع البيانات بسرية تامة ووفق الضوابط النظامية المعمول بها.

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

عند إنشاء حساب أو إتمام طلب، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية، والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم الكامل
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني
• العنوان التفصيلي
• معلومات الدفع
• تفاصيل الطلب

كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية بشكل تلقائي مثل:

• عنوان IP
• نوع الجهاز
• نوع المتصفح
• بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
• أوقات التصفح والزيارات

وذلك بهدف تحسين تجربة الاستخدام وضمان أمان الموقع.

ثانياً: كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

1. تنفيذ ومعالجة الطلبات بدقة وسرعة.
2. التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو أي تحديثات عليها.
3. تأكيد مواعيد التوصيل أو حل المشكلات المتعلقة بالشحن.
4. تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
5. تطوير المنتجات والخدمات المستقبلية.
6. منع أي استخدام غير مشروع أو معلومات مضللة.
7. الامتثال للأنظمة والتعليمات الحكومية ذات العلاقة.

ثالثاً: حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بيانات العملاء من:

• الوصول غير المصرح به
• الاستخدام غير المشروع
• التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف

يتم تخزين المعلومات في أنظمة آمنة، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المخولين فقط والذين يلتزمون بسياسات سرية صارمة.

رابعاً: مشاركة المعلومات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بأي من معلومات عملائنا الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.

وقد تتم مشاركة بعض المعلومات في الحالات التالية فقط:

• مع الجهات اللوجستية لغرض تنفيذ وتسليم الطلب.
• مع مزودي خدمات الدفع لإتمام العمليات المالية.
• عند وجود طلب رسمي من جهة حكومية مختصة وفق الأنظمة المعمول بها.

ويتم ذلك بالقدر الضروري فقط لإتمام الغرض المحدد.

خامساً: الرسائل والإشعارات الترويجية

عند إنشاء حساب أو إتمام الطلب، قد يوافق العميل على استلام:

• رسائل ترويجية
• عروض خاصة
• تحديثات المنتجات
• إشعارات مهمة تخص المتجر

ويحق للعميل في أي وقت إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية عبر الرابط المخصص أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء، دون أي رسوم أو التزامات إضافية.

سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتحليل الأداء، وتخصيص المحتوى.

ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.

سابعاً: حقوق العميل

يحق للعميل:

• طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
• طلب تعديل أو تحديث بياناته.
• طلب حذف حسابه (ما لم توجد التزامات نظامية تمنع ذلك).
• الاستفسار عن آلية استخدام بياناته.

ثامناً: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ المتجر بحقه في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات.

تاسعاً: الموافقة

باستخدامك للموقع أو بإتمام أي طلب، فإنك تقر وتوافق على سياسة الخصوصية هذه، وتؤكد فهمك الكامل لطريقة جمع واستخدام بياناتك.

نحن نؤمن أن الثقة أساس العلاقة مع عملائنا، ونسعى دائمًا لتوفير بيئة آمنة تحفظ خصوصيتكم وتضمن راحتكم في كل تعامل معنا 🤍🐑